Dodatkowe moduły pakiet 57 kursów online i edytor certyfikatów

Teoria do obowiązkowych szkoleń okresowych trafia do kursów online, więc czas instruktora można przeznaczyć na część praktyczną. Pracownicy uzupełniają wiedzę w dogodnym terminie, a placówka ma dla każdego kurs z testem końcowym. Część praktyczną nadal prowadzi uprawniony instruktor.

• BHP w placówce medycznejCzynniki biologiczne i chemiczne, ekspozycja zawodowa, wypadki przy pracy.
• Ochrona przeciwpożarowa w szpitaluStrefy pożarowe, alarmy, dobór gaśnic, ewakuacja pacjentów.
• Pierwsza pomoc — teoria dla każdegoRKO, AED, zadławienia, postępowanie do przyjazdu zespołu ratownictwa.
• Ergonomia pracy przy biurkuUstawienie stanowiska, przerwy, dolegliwości kręgosłupa.
• BHP dla pracowników zdalnychWarunki pracy w domu, ocena ryzyka, wypadki przy pracy zdalnej.

Kursy obejmują obszary, którymi zajmuje się nadzór nad zakażeniami w placówce: higienę rąk, odpady, dezynfekcję i antybiotykoterapię. Każdy pracownik kończy kurs testem, więc przy pytaniach kontroli sanitarnej lub zespołu kontroli zakażeń placówka ma potwierdzenie przeszkolenia zespołu.

• Higiena rąk — pięć momentów WHOTechnika, dobór środka, bariery, monitorowanie przestrzegania zasad.
• Kontrola zakażeń szpitalnychDrogi przenoszenia, izolacja kontaktowa, kropelkowa i powietrzna, środki ochrony.
• Odpady medyczneKlasyfikacja, kolory pojemników, transport wewnętrzny, karty przekazania.
• AntybiotykoterapiaOporność, posiew przed antybiotykiem, deeskalacja, czas leczenia.
• Dezynfekcja i sterylizacja sprzętuPodział sprzętu, poziomy dezynfekcji, dokumentacja procesu.

Cały zespół uczy się tych samych zasad: jak przekazywać zmianę, jak zgłaszać zdarzenia niepożądane i jak reagować na agresję. To ułatwia utrzymanie systemu jakości, a placówka ma udokumentowane, że personel zna zasady zgłaszania.

• Bezpieczeństwo pacjentaIdentyfikacja, upadki, odleżyny, komunikacja w zespole.
• Zdarzenia niepożądaneDefinicja, typy, zgłaszanie bez kar, analiza przyczyn źródłowych.
• Komunikacja SBARStruktura przekazania zmiany: sytuacja, tło, ocena, rekomendacja.
• Dostępność i komunikacja z pacjentemProsty język, komunikacja z osobami ze szczególnymi potrzebami.
• Agresja wobec personeluSygnały ostrzegawcze, deeskalacja, procedura po zdarzeniu.
• Profilaktyka odleżyn i upadkówOcena ryzyka, skale, działania zapobiegawcze.
• Obsługa pacjenta w rejestracjiKomunikacja, sytuacje trudne, ochrona danych przy okienku.

Obowiązki pracodawcy i personelu — od RODO i czasu pracy po ochronę sygnalistów i dokumentację medyczną — ujęte w gotowe kursy. Dział HR nie przygotowuje materiałów od zera, a przy audycie ma dokumentację ukończonych szkoleń.

• RODO w codziennej pracyZasady przetwarzania, minimalizacja, prawa pacjenta.
• Ochrona danych osobowych w praktyceMinimalizacja, zgody, postępowanie przy incydencie.
• Etyka i zgodność z przepisamiKonflikt interesów, prezenty, zgłaszanie nieprawidłowości.
• Mobbing i dyskryminacjaDefinicja zgodna z nowelizacją, procedura zgłaszania, obowiązki pracodawcy.
• Ochrona sygnalistówKanały zgłoszeń, terminy ustawowe, ochrona przed odwetem.
• Czas pracy i nadgodzinyEwidencja, odpoczynek dobowy i tygodniowy, rozliczanie nadgodzin.
• Praca zdalnaZasady ustalania, BHP przy pracy zdalnej, ochrona danych.
• Urlopy i absencjeWymiar urlopu, urlop zaległy, zwolnienia i nieobecności.
• Dokumentacja medycznaZakres wpisów, poprawki, udostępnianie pacjentowi.
• Tajemnica lekarska i zgoda pacjentaZakres tajemnicy, wyjątki ustawowe, zgoda świadoma.
• Przekazywanie niepomyślnych informacjiProtokół SPIKES, trudne rozmowy, błąd medyczny.
• Promieniowanie jonizująceALARA, dawki graniczne, osłony, dozymetria osobista.

Pracownicy uczą się rozpoznawać phishing, chronić konta i zgłaszać incydenty zgodnie z procedurą, co ogranicza ryzyko związane z błędem człowieka. Kursy obejmują też KSC, NIS2 i AI Act, więc placówka ma udokumentowane szkolenia z tych obszarów.

• Cyberbezpieczeństwo w pracyPodstawy, higiena cyfrowa, procedura zgłoszenia.
• Phishing i socjotechnikaFałszywe maile, telefony, SMS-y i kody QR, deepfake.
• Ochrona danych w korespondencji e-mailSzyfrowanie, dobór adresatów, bezpieczne załączniki.
• Praca z dokumentami poufnymiKlasyfikacja, przechowywanie, udostępnianie.
• Bezpieczne korzystanie z urządzeń służbowychAktualizacje, nośniki, praca poza biurem.
• Hasła, 2FA i ochrona kontaFrazy hasłowe, menedżer haseł, rozpoznawanie przejęcia konta.
• Incydenty i zgłaszanieRansomware, zgubione urządzenie, terminy zgłoszeń.
• Sztuczna inteligencja w pracy — AI ActKlasyfikacja ryzyka, obowiązki dostawcy i użytkownika.
• Cyberbezpieczeństwo systemów — KSC i NIS2Kwalifikacja podmiotu, obowiązki zgłoszeniowe, zarządzanie incydentami.
• Bezpieczne korzystanie z narzędzi AICzego nie wpisywać, jak weryfikować odpowiedzi.

Gotowe kursy dla działu HR, który buduje program wsparcia pracowników: stres i wypalenie, uzależnienia, pierwsza pomoc psychologiczna. Kierownicy i zespoły dostają spójne wskazówki, jak reagować i dokąd kierować po pomoc, a placówka nie musi sama przygotowywać materiałów.

• Stres i wypalenie zawodoweObjawy, czynniki ryzyka, działania profilaktyczne.
• Wypalenie zawodowe lekarzySpecyfika pracy klinicznej, wsparcie zespołu, superwizja.
• Uzależnienia w miejscu pracyRozpoznawanie sygnałów, procedura interwencji, wsparcie.
• Pierwsza pomoc psychologicznaReakcja na kryzys, rozmowa, kierowanie do wsparcia.
• Przemoc domowa — procedura Niebieskiej KartyProcedura, obowiązki, bezpieczeństwo osoby dotkniętej przemocą.

Kursy dla kadr, rejestracji i administracji, które porządkują codzienną pracę z dokumentami, zakupami i arkuszami. Nowa osoba poznaje obowiązujące zasady z gotowego kursu, a kierownik nie musi wdrażać jej osobno w każdy temat.

• Excel — tabele przestawneGrupowanie, filtrowanie, podsumowania.
• Excel — formuły wyszukiwania (XLOOKUP)Wyszukiwanie, indeksowanie, obsługa błędów.
• Word — szablony i dokumenty seryjneKorespondencja seryjna, pola, sekcje.
• Procedury zakupoweProgi, dokumentacja, zamówienia publiczne.
• Obieg dokumentów — instrukcjaRejestracja, dekretacja, archiwizacja.
• Notatki i organizacja wiedzySystemy notowania, wyszukiwanie, praca zespołowa.
• Dokumentacja medyczna — wymagania dla lekarzyWpisy, poprawki, udostępnianie, odpowiedzialność.

Kursy pomagają ujednolicić standardy komunikacji w zespole: rozmowę z pacjentem i współpracownikami, informację zwrotną, organizację czasu. Dla HR to gotowy materiał rozwojowy, który nie wymaga osobnego organizowania warsztatów.

• PowerPoint — skuteczne prezentacjeStruktura, slajdy, wystąpienie.
• Obsługa klienta — standardy i reklamacjeKomunikacja, reklamacje, sytuacje trudne.
• Zarządzanie czasem i priorytetamiMacierz pilności, planowanie dnia.
• Asertywność w pracy biurowejGranice, odmowa, komunikacja.
• Feedback — jak dawać i przyjmowaćModel rozmowy, informacja zwrotna.
• Spotkania online — dobre praktykiAgenda, moderacja, narzędzia.